Pur essendo la maggior parte delle persone attratta dai Casinò come giocatori, affascinati da questi templi del gioco, del lusso e dell'eleganza, che nel tempo hanno ispirato numerose leggende e film, da Casino Royale a Molly’s Game, giusto per citarne un paio, vi sono molte figure professionali che operano dietro le quinte.
Dai croupier ai responsabili della sicurezza, ogni ruolo è essenziale per assicurare il regolare e sicuro svolgimento delle attività di gioco, contribuendo alla complessità che caratterizza i casinò.
Il croupier è probabilmente la figura più nota all'interno di queste realtà. È colui che gestisce direttamente il gioco, sia che si tratti di blackjack, roulette o altri giochi da tavolo. Il croupier si occupa di raccogliere le puntate, distribuire le carte, far girare la ruota della roulette e, infine, consegnare le vincite ai giocatori. Questa figura deve avere una conoscenza approfondita delle regole dei giochi, una notevole velocità di calcolo e ottime capacità di comunicazione. Chiunque abbia anche esperienza con il blackjack live sa bene quanto sia fondamentale il ruolo del croupier per il corretto svolgimento della partita.
Quando si parla di poker, invece, il termine "dealer" è più comune. Il dealer ha funzioni simili a quelle del croupier, ma con un focus particolare sulla distribuzione delle carte e la gestione delle puntate in ogni mano. Entrambe queste figure rappresentano la base gerarchica del casinò, ma il loro ruolo richiede competenze specifiche e un alto livello di concentrazione.
Salendo nella gerarchia, troviamo figure meno note ma altrettanto cruciali per il corretto funzionamento di un casinò. Il Capitavolo, i Commissari e i Capipartita sono responsabili della sorveglianza dei singoli tavoli o di intere aree della sala da gioco. I loro compiti includono la supervisione delle puntate, la verifica della correttezza del gioco e la gestione delle problematiche che possono sorgere durante le sessioni.
Queste figure non si limitano a controllare i giocatori; devono anche monitorare il lavoro dei croupier e dei dealer per garantire che non si verifichino errori o irregolarità. Inoltre, i Capipartita si occupano del conteggio e della distribuzione delle fiches prima e dopo l’apertura dei tavoli, riportando tutto in documenti che devono essere controfirmati dall’Ispettore Amministrativo.
Gli Ispettori di Sala rappresentano un ulteriore livello nella scala gerarchica. Pur non essendo sempre visibili ai clienti, il loro ruolo è essenziale per garantire il corretto funzionamento del casinò. Sono responsabili del controllo del contenuto delle cassette di fiches, della risoluzione di eventuali contestazioni riguardanti i pagamenti e della supervisione generale del comportamento di clienti e dipendenti.
Nel contesto dei tornei di poker, l'Ispettore di Sala assume spesso il ruolo di "Tournament Director", ovvero colui che si occupa della gestione delle fasi cruciali del torneo, dell'applicazione delle regole e della risoluzione di eventuali dispute.
In cima alla gerarchia, troviamo i Commissari Capo e il Direttore dei Giochi. Questi ruoli sono fondamentali per il coordinamento dell'intero staff del casinò. I Commissari Capo supervisionano tutti i dipendenti, gestiscono le sale e si occupano delle sanzioni disciplinari, sia per il personale che per i clienti. Sono il collegamento diretto con il Direttore dei Giochi, al quale riferiscono tutto ciò che accade durante il loro turno.
Il Direttore dei Giochi, infine, è la figura di riferimento all'interno del casinò, responsabile di tutto ciò che accade. Questo ruolo implica una supervisione completa di tutte le attività, nonché il compito di riferire al Concessionario titolare dell'attività di servizio.
Lavorare in un casinò richiede dedizione, competenze specifiche e la capacità di operare in un ambiente dinamico e spesso stressante. Dai croupier agli ispettori, ogni ruolo è parte di un meccanismo ben oliato che garantisce non solo il divertimento dei clienti, ma anche la sicurezza e la legalità del gioco. Con la giusta formazione e un atteggiamento professionale, è possibile intraprendere una carriera in un settore intraprendente e in continuo sviluppo che offre sempre più opportunità lavorative.